جزوه و سوال متصدی طبقات هتل (سوپروایزر طبقات)

متصدی طبقات هتل (سوپروایزر طبقات هتل)

موسسه آموزش هتلداری و گردشگری در سایت جامع خود اقدام به بارگذاری فایل های هتلداری، گردشگری و تشریفات نموده است که شما عزیزان می توانید با اضافه کردن هر فایل به سبد خرید که در قسمت بالا و سمت چپ سایت قرار دارد به یکباره تعداد فایل ها را خریداری نموده و از صفحه اصلی سایت دانلود نمایید و در صورتیکه به هر شکل نتوانستید فایل مورد نظر را دانلود نمایید. فایل های خریداری شده در ناحیه کاربری شما برای همیشه در دسترس خواهد بود .در غیر این صورت و بروز هرگونه مشکل میتوانید از بخش  تماس با ما مشکلتان را درمیان بگذارید تا در اسرع وقت به رفع مشکل بپردازیم. سایت موسسه اموزشی میزبان دانش دارای نماد اعتماد و نماد ساماندهی آموزشی می باشد. از این که به ما اعتماد میکنید از شما کمال تشکر را داریم.

فهرست متصدي طبقات در هتل 4

• انواع هتل.. 4
• چارت سازمانی هتل: 7
• چارت خانه داری: 7
• اتاقدار هتل : 8
• ابزار و وسایل.. 9
• ویژگی های شخصیتی.. 10
• حیطه مسئولیت خانه دار: 10
• اتاق‌دار: 11
• آشنايي با انواع كليدهاي اتاق‏ها 14
• چراغ‏هاي رنگي بر روي درب اتاق‏هاي كارتي: 15
• نحوه برخورد با پرسنل: 16
• توازن در برنامه و سهمیه کاری… 21
• شیفتهای کاری در هتل.. 21
• گزارش بازديد اتاق.. 25
• تهيه و چك ‏ليست‏ها براي كنترل عملكرد خانه‏دارها 27
• نكاتي كه خانه‏دار در هتل بايد به آن توجه كند. 29
• انواع اتاق های موجود در هتلها 32
• تفاوت انواع اتاق در هتل.. 33
• نحوه تمیزکردن توالت هتلهای 5 ستاره و 4 ستاره. 34
• مراحل تمیز کردن یک اتاق خالی در هتل: 35
• نحوه گردگیری و نظافت اتاقهای هتل: 36
• نحوه ارائه سرویس ویژه در هتلها مخصوص میهمانان vip.. 36
• طریقه ورود به اتاق: 37
• علائمی که در گزارشات خانه داری است: 38
• اشياي پيدا شده و گم شده: Lost and Found.. 39
• فهرست كنترل خانه‌داری… 39
• وظایف متصدی طبقات… 41
• مدیریت و نظارت بر واحد خانه‌داری (MBWA) 41
• جایگاه متصدی طبقات… 44
• نقش كاركنان كلیدی… 45
• متصدی طبقات و یا (سوپروایزر) 46
• طبقه‌دار (فلورمن) 46
• مدیر خانه‌اری… 47
• مدیریت منابع انسانی در متصدی طبقات… 47
• استخدام نیروی انسانی.. 48
• جلسه معارفه و آموزش…. 48
• سیستم‌های كنترل مدیریت… 50
• تلاش در جهت كسب استانداردها در هتل.. 51
• پیشگیری از حوادث در خانه داری: 53
• عوامل زيان آور محيط كار 56
• عوامل زيان آور ارگونوميكي.. 58
• مسمومیت ها : 60
• زخم ها : 64
• تنفس مصنوعی :65

تعداد 89 سوال تستی نتصدی طبقات هتل با جواب

برای آشنایی با سوالات بیشتر می توانید در آزمون آنلاین متصدی طبقات هتلشرکت کنید.

برای دسترسی به کل سوالات و جزوات دوره های هتل داری و تشریفات از اینجا وارد شوید.

به شما پیشنهاد می کنیم فیلم های آموزشی تشریفات را در این قسمت حتما ببنید.