آموزش صفر تا صد رستوران داری-اصول میزبانی در رستوران
آموزش صفر تا صد رستوران داری-اصول میزبانی در رستوران
آموزش صفر تا صد رستوران داری (اصول پذیرایی و مهمانداری) :با نظر به اين که ظاهر آراسته و نحوه برقراري ارتباط کارکنان (اصول میزبانی) هر سازمان نقش بسيار موثري در موفقيت آن سازمان دارد. يکي از واحد هاي تاثير گذار در اين مهم، واحد پذيرايي و مهمانداري رستوران مي باشد که با کمترين اشتباه اين واحد (اصول میزبانی) ، ممکن است يک خاطره بد در ذهن مراجعه کننده شکل گيرد و ممکن است خسارات جبران ناپذير به سازمان وارد سازد. در صورتي که رفتار حرفه اي و آداب داني اين گروه(گارسون رستوران) مي تواند موجبات آرامش خاطر و آسايش مديران و کارکنان هر شرکت يا سازمان را فراهم آورد.
در همين راستا گروه آموزشی میزبان دانش در جهت آشنايي هرچه بيشتر اين افراد با اصول و فنون پذيرايي و مهمانداري حرفه ای، دوره آموزشي اصول و فنون پذيرايي، تشريفات و ميزباني در سازمان ها و شرکت ها را برگزار مي نمايد. تا بتوان ضعف های رستوران را به حداقل برساند.
1.آشنايي با صنعت مهمانداري
- ضوابط و مقررات اوليه مراكز پذيرائي
- جايگاه فعلي صنعت مهمانداري در ايران و جهان
2. بهداشت فردي، جمعي، محيطي، ظروف پذيرايي و مواد غذايي
- نقش بهداشت فردي در تامين سلامتي انسان
- استحمام و تاثير آن در سلامتي
- علائم ظاهري بيماري ها
- سرويس هاي بهداشتي عمومي
- آب آشاميدني
- چگونگي نگهداري مواد غذايي
- اصول نظافت آبدارخانه ها و محل طبخ غذا
- اصول شستشوي ظروف و مواد غذايي
3.آشنايي با وسايل و تجهيزات، ميز و صندلي و نحوه آرايش آن ها
- شناخت وسايل وتجهيزات؛ روش کار با آن ها و کاربرد اختصاصي هريک
- شناخت انواع ميز و صندلي رستوران و سالن همایش ها،سمینار و سالن داری
- طرز چيدمان ميزها
- تعيين فواصل ميز و صندلي ها
- انواع روميزي ها
- دستمال سفره ها و طرز بكارگيري آن ها توسط ویتر رستوران
- چيدمان ظروف روي ميزها و روش هاي مختلف آن در مناسبت هاي گوناگون
- تجهيزات و ملزومات ميزآرائي
- رعايت موارد ايمني در چيدمان ميزها
- گل آرائي
- ميز آرائي در فضاي باز و بسته و فرق آن ها با يكديگر
4.آشنايي با انواع سرویس های بین المللی
- روش هاي مختلف مهماني و پذيرايي شامل:
- سرويس فرانسوي
- سرويس سيلور يا انگليسي
- سرويس بشقابي
- انواع سرويس دهي بوفه
- سرويس روسي
5.نحوه آماده سازي سالن رستوران و چيدن ميزها
- آماده سازي سرويس ها قبل از برگزاري مراسم
- استيشن بندي
- تفكيك ملزومات
- استانداردهاي چيدمان روي ميزها
- روش هاي جمع آوري سرويس هاي ميز پس از مصرف
6.آشنايي با نحوه سرو غذاها
- چيدمان ميز صبحانه
- چيدمان ميز نهار
- نحوه سرو صبحانه
- نحوه سرو غذا
- نحوه سرو نوشيدني ها
- روش هاي سرو نهار و صبحانه به صورت بوفه
7.آشنايي با نحوه سرو نوشيدني ها (چاي، قهوه، كافه گلاسه، بستني و . . . )
- آشنايي با نوشيدني هاي سرد و گرم و کاربرد هر کدام
- آشنايي با دسرها
- نحوه حمل نوشيدني ها
- روش هاي سرو نوشيدني ها و دسرجات روي ميز
- روش جمع آوري ظروف مربوطه پس از مصرف
8.ارتباط ميزبان با آشپزخانه
- استانداردها و ويژگي هاي ظاهري آبدارچيان مرد و زن
- ويژگي هاي گارسون مخصوص حمل غذا از آشپزخانه
- نحوه حمل غذا از آشپزخانه
- نحوه تحويل غذا به گارسون سرو
9.منو شناسي و منو نويسي براي پيش غذاها، غذاهاي اصلي، دسرها(ايراني و خارجي)
- تعريف منو
- تاريخچه منو
- طبقه بندي غذاها
- نظم و ترتيب در طراحي منو
- ويژگي هاي يك منوي خوب
- تعريف انواع رسيپي
- تنوع غذا در منوها
- انواع منو
- جايگاه انواع خوراكي ها و نوشيدني ها در تركيب منو
10.آداب معاشرت با مهمانان، همكاران و ايجاد ارتباط با آن ها
- آداب معرفي كردن
- آداب سخن گفتن
- آداب خوردن و آشاميدن
- الگوهاي رفتار فردي با همكاران
- روش تقاضا كردن و احترام گذاشتن به طرف مقابل
11.روش هاي برگزاري مهماني ها و جشن ها
12. مهارت مديريت زمان و کارتيمي در مهمانداري و پذيرايي
12.كمك هاي اوليه مورد نياز براي گارسون ها